Bij RTL Nederland vervul ik een essentiële rol in de klantcommunicatie voor RTL-zenders, RTLXL en Videoland. Mijn taken omvatten het deskundig afhandelen van klantcontact via meerdere kanalen, waaronder telefoon, e-mail en sociale media.

In mijn interacties met klanten streef ik altijd naar optimale resultaten, met een scherp oog voor klanttevredenheid. Mijn persoonlijke voorkeur gaat uit naar het beheer van klantcontact via sociale media. Het is een uitdaging om via openbare platforms zoals Twitter en Facebook op een luchtige, soms komische en ludieke wijze met klanten om te gaan.

Naast mijn dagelijkse taken lever ik ook 2e lijn technische support. Hierbij bied ik hulp bij het oplossen van complexe (technische) vraagstukken waar de 1e lijn klantenservice geen directe oplossing voor heeft. Mijn expertise ligt voornamelijk bij de diensten RTLXL en Videoland.

Kernpunten:

• Klantgerichte aanpak met sterke nadruk op klanttevredenheid.
• Ervaring met diverse communicatiekanalen, inclusief sociale media.
• Behendigheid in omgang met openbare platforms zoals Twitter en Facebook.
• 2e lijn technische support voor RTLXL en Videoland.
• Oplossen van complexe vraagstukken en bieden van diepgaande ondersteuning.

Mijn rol als Customer Care Medewerker bij RTL Nederland combineert effectieve klantenservice met technische expertise, en stelt mij in staat om waardevolle bijdragen te leveren aan het succes van RTL’s diverse diensten.